Помощна страница за наематели: Как да използвате Udoma
Добре дошли в Udoma! На тази страница ще научите как можете да комуникирате с Вашата компания за управление на имоти или наемодател чрез нашата платформа Udoma, за да бъдат Вашите въпроси решени бързо и лесно.
1. Какво е Udoma?
Udoma е платформа, която улеснява контакта с Вашата компания за управление на имоти или наемодател. Платформата позволява документиране на проблеми с наетия имот, правене на промени в договора за наем, проследяване на заявки за ремонт и обработка на всички други въпроси прозрачно и бързо. Всичко е проектирано да бъде цифрово и лесно за употреба, за да се облекчи административната тежест и да се обработват Вашите заявки възможно най-бързо.
2. Какво представлява страницата за докладване?
Можете да използвате страницата за докладване, за да подадете различни видове доклади до Вашата компания за управление на имоти или наемодател (например, докладване на щети, подаване на известие, заявка за потвърждение от наемодателя и т.н.). Страницата за докладване може да бъде отворена чрез уникален линк, който сте получили по имейл или е публикуван в сградата ви. Всеки тип доклад изисква различна информация, необходима за обработка на Вашето запитване. В някои случаи, втората част на страницата може също да съдържа полезна информация, която да Ви помогне да разрешите определени проблеми или да ускорите процеса на приключване на Вашата заявка.
3. Подаване на заявлението
На страницата за докладване ще намерите списък с различните типове доклади. Те са предоставени от Вашата компания за управление на имоти или наемодател. Можете да използвате функцията за търсене, за да стесните списъка и да намерите по-бързо подходящия тип доклад за Вас. За да създадете нов доклад, следвайте тези стъпки:
1
Първо изберете доклада, който най-добре съответства на Вашето запитване. Моля, имайте предвид, че може да има типове доклади, които покриват много сходни процеси, но изискват различни данни.
2
След като изберете подходящия тип доклад, ще бъдете пренасочени към нова страница, където ще бъдете помолени да въведете информация.
3
Важно е да въведете Вашите контактни данни и данните за наетия имот правилно и пълно, за да може компанията за управление на имоти или наемодателят да обработи заявлението бързо и ефективно.
4
В зависимост от типа доклад може да е необходимо да качите изображения или други файлове и да предоставите допълнителна информация. Тези данни са необходими на компанията за управление на имоти или наемодателя, за да обработи заявлението по най-добрия начин.
5
Веднага след като всички данни са въведени правилно, докладът може да бъде изпратен. Ще получите потвърждение по имейл и ще можете да проследявате статуса на заявлението чрез този линк.
Важни бележки
!
Вашите данни ще бъде проверени от системата преди изпращането на съобщението. Ако възникнат грешки, ще бъдете уведомени и трябва да коригирате данните. Полетата с неправилни данни са маркирани в червено.
1
2
3
5
4. Проследяване на статуса на доклад
След като докладът бъде подаден, ще бъдете автоматично пренасочени към индивидуалната страница на доклада. Този линк също ще бъде изпратен по имейл, за да можете да се върнете на страницата по всяко време. Това е единственият начин да получите достъп до доклада, да проследите неговия статус или да въведете допълнителна информация. Важно: Не се изисква регистрация или вход.
Структура и функции на страницата на доклада:
1
Текущият статус на доклада се показва в горната част на страницата на доклада. Директно под него има бутони, които Ви позволяват да промените статуса на доклада (например да потвърдите разрешен проблем или да отмените доклада).
2
Секцията „Вашата информация“ показва личните данни, които сте предоставили при подаването на доклада. Ако е необходимо, можете бързо и лесно да промените информацията тук.
3
Информацията, която сте изпратили, се показва под статуса. Ако има прикачени файлове, като например документи или снимки, можете да ги отворите и изтеглите, като кликнете върху тях.
4
Подробна история може да бъде намерена в долната част на страницата. Там ще намерите секцията „Дискусия и история“, която показва съответните кореспонденции и актуализации.
5
За да комуникирате с управителя на имота или наемодателя, можете да напишете коментар, който ще бъде добавен към историята на доклада.
Важни бележки
!
Не се изисква регистрация или вход. Можете да въведете цялата необходима информация директно от линка в имейла и да проследите статуса на доклада.
!
Ако е ангажиран доставчик на услуги, той също ще може да вижда Вашите коментари. За да изпратите лично съобщение до управителя на имота или наемодателя, променете видимостта на коментара, преди да го изпратите.
1
2
3
4
5
5. Направете среща
Вашата компания за управление на имоти или наемодател може да Ви покани да направите среща (например за предаване или оглед на апартамент). Ще получите линк, който можете да използвате, за да запазите час от списъка с налични свободни часове.
Запазване на среща
1
Веднага щом кликнете върху линка, ще бъдете пренасочени към страница. Там ще видите наличните дати.
2
След като изберете времеви прозорец, ще бъдете пренасочени към нова страница, където можете да въведете Вашите данни. Моля, попълнете всички полета.
3
След въвеждане на всички данни, можете да направите резервация. Ще получите потвърждение по имейл. В този имейл ще намерите цялата релевантна информация за срещата, както и линк, който можете да използвате, за да видите всички детайли за срещата.
4
Ако желаете да отмените срещата, можете да го направите и чрез линка в имейла. Моля, консултирайте се с Вашата компания за управление на имоти или наемодател, тъй като е възможно да се начисляват допълнителни такси.
1
2
3
6. Допълнителни въпроси