Hilfeseite für Dienstleistungsunternehmen: Aufträge prüfen, annehmen und bearbeiten
Herzlich willkommen! Diese Kurzanleitung zeigt dir, wie du als Dienstleistungsunternehmen Udoma nutzt, um Aufträge zu prüfen, anzunehmen und zu bearbeiten. Für jeden Vorgang erhältst du einen individuellen Link per E-Mail, der dir vollen Zugriff auf alle benötigten Funktionen bietet.
1. Was ist Udoma?
Udoma ist eine Plattform, die dir und deinem Vermieter hilft, den Zustand des Mietobjekts zu dokumentieren, Reparaturanfragen zu verwalten und den Kontakt zu erleichtern. Alles ist digital und benutzerfreundlich gestaltet, um den Verwaltungsaufwand zu minimieren.
2. Wie Hausverwaltungen Udoma nutzen
Hausverwaltungen können in Udoma alle Dienstleistungsunternehmen verwalten, mit denen sie regelmäßig zusammenarbeiten oder in Zukunft zusammenarbeiten möchten. Sobald eine neue Meldung zu einem Schaden oder Mangel eingeht, kann die Hausverwaltung diese direkt einem passenden Dienstleistungspartner - wie dir - zuweisen.
3. Meldungen erhalten und bearbeiten
Sobald dir eine Meldung zugewiesen wurde, erhältst du eine E-Mail an die Adresse, die die Hausverwaltung für dein Unternehmen hinterlegt hat.
In der Meldungs-E-Mail findest du:
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Den Namen der Hausverwaltung, von der die Meldung weitergeleitet wurde sowie den Betreff der Meldung
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Eine Nachricht der Hausverwaltung: Falls vorhanden, enthält die E-Mail eine kurze Nachricht oder zusätzliche Hinweise von der Hausverwaltung.
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Einen Link zu deiner Auftragsseite über den du zu deiner persönlichen Auftragsseite gelangst, auf der du den Auftrag genauer prüfen und bearbeiten kannst.
Wichtige Hinweise
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Bitte antworte nicht direkt auf E-Mails. Nutze stattdessen immer den Link in der E-Mail, um einen Kommentar auf der Auftragsseite zu hinterlassen.
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Bitte leiten Sie die E-Mails nicht an dritte weiter, da der Link in der E-Mail nur für Sie persönlich bestimmt ist.
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4. Auftrag bearbeiten
Nachdem du dem Link aus der E-Mail gefolgt bist, siehst du sofort deine persönliche Auftragsseite. Du brauchst kein separates Konto oder Anmeldedaten.
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Im oberen Bereich der Auftragsseite findest du den aktuellen Status deines Auftrags.
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Für einen detaillierteren Verlauf scrollst du bis zum Ende der Seite. Dort findest du den Bereich 'Diskussion und Verlauf', wo alle relevanten Interaktionen und Updates angezeigt werden.
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Im Feld 'Neuen Kommentar hinterlassen' kannst du einen neuen Kommentar verfassen. Dieser wird nach dem Absenden zum Auftragsverlauf hinzugefügt. Über die Funktion 'Dokument anhängen' kannst du zusätzlich Fotos und Dokumente hinzufügen. Du kannst auch festlegen, ob dein Kommentar für alle Parteien sichtbar sein oder nur der Hausverwaltung angezeigt werden soll.
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Unter dem Status findest du alle Informationen, die zur Meldung aufgenommen wurden wie zum Beispiel Kontaktinformationen der meldenden Person sowie Informationen zum Mietobjekt.
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